Envíos y devoluciones

Envíos rápidos y seguros 🚚

• Plazo estándar: 24h "Envío Urgente" y 2 - 3 días "Envío normal"

• Gastos de envío: 4,50 € (GRATIS a partir de 45 € en península).

• No entregamos en domingos ni festivos. No enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla

Tipos de envío

• Envío Normal (4,50 €)
  Entrega en 2-3 días laborables. Gratis a partir de 45 €. (España y Portugal peninsular).

• Envío Urgente 14h (6,50 €)
  Entrega al día siguiente laborable antes de las 14:00h (pedidos realizados en días laborables antes de las 16:00h). Solo 2 € a partir de 45 €.

• Envío Baleares (8,85 €)
  Entrega en 2 días laborables (pedidos realizados en días laborables antes de las 14:00h) (excepto Formentera).

• Envío Sábados (14,50 €)
  Entrega de 9:00 a 13:00h. Solo 10 € a partir de 45 € (disponible en zonas seleccionadas).

• Recogida en almacén (gratis)
  Avenida de Circunvalación 254, Daganzo de Arriba (Madrid). Horario: lunes a viernes, 8:30h – 16:45h.

📦 Recibirás un número de seguimiento para consultar tu pedido en todo momento.

⚠️ En campañas de alto volumen (Navidad, Black Friday, Rebajas), los plazos pueden sufrir retrasos por parte de la mensajería.

Política de devoluciones

Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra.

1. Devoluciones por producto defectuoso

• Sin coste para ti.

• Recogida por mensajero en la dirección indicada.

• Los productos de fiesta de naturaleza efímera disfrutan de una garantía comercial de 30 días desde la entrega para detectar defectos de fabricación.

• Para tramitarla, envíanos un correo a info@fiestafacil.com o manda un whatsApp, indicando foto y detalle del defecto.

• Una vez comprobado, sustituiremos el producto o realizaremos el reembolso si no fuera posible la sustitución.

2. Devoluciones por desistimiento

• Plazo: 14 días naturales desde la entrega.

• El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

• Gastos y gestión del transporte: a cargo del comprador. (En caso de elegir Correos, no seleccionar envío "ordinario" porque no lo dejan en el destino si no cabe en el buzón)

• El reembolso se hará con el mismo método de pago al recibir el producto en buen estado. No se devuelve el gasto del envío, sólo el valor de los productos.

• Si al devolver tu pedido baja de 45 €, se recalcularán los gastos de envío gratuitos aplicados.

  Recomendamos utilizar un embalaje adecuado e incluir dentro del paquete tus datos y número de pedido para agilizar la gestión.

3. Casos especiales (sin cambios ni devoluciones)

Por motivos higiénicos o estacionales no se aceptan devoluciones de:

• Disfraces 

  Los disfraces pueden cambiarse de talla siempre que se solicite el mismo día de la entrega y el producto se encuentre sin usar, con todas sus etiquetas originales y en perfecto estado.

  Es imprescindible probárselo el mismo día de la recepción para poder gestionar el cambio con disponibilidad de stock.

  No se aceptarán cambios ni devoluciones de disfraces que presenten signos de uso (maquillaje, olores, manchas, alteraciones o ausencia de etiquetas).

  Los gastos de envío derivados del cambio de talla correrán a cargo del cliente, salvo defecto de fabricación.

• Productos de Carnaval, Halloween, Navidad y Nochevieja.

• Pendientes, pelucas, extensiones, postizos, accesorios de cabello, maquillaje, pestañas, máscaras, látex, plumas, guantes, sombreros, lencería, bodies, corsets, disfraces sexys, medias, culottes.

• Accesorios de Candy bar.

Atención al cliente

📞 Teléfono: 916 281 459 (L-V de 8:30h a 17:00h)

📧 Email: info@fiestafacil.com

 WhatsApp: Enviar mensaje

📸 Instagram: @fiestafacil

 Dirección fiestafacil :

Avenida de Circunvalación 254

Daganzo de Arriba

Madrid

28814

España

Teléfono: 916281459 

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