Fiestafacil.com es una marca comercial de la empresa RILIMA INVESTMENT S.L., dedicada a la venta online de artículos de fiesta, con domicilio social en Avenida de Circunvalación 254, Daganzo de Arriba. Provista de CIF B-83669127, Inscrita en el registro mercantil de Madrid, Tomo 18917 Libro 0 folio 68 Hoja M-330209 Inscripción 1 teléfono 916281459, y correo electrónico Info@fiestafacil.com
Objeto de las Condiciones Generales de compra y aceptación.
Las cláusulas que a continuación se relacionan componen las "Condiciones Generales de Contratación", teniendo por objeto regular la adquisición, a través de www.fiestafacil.com por parte de los clientes de los productos ofrecidos por Fiestafacil.com en su tienda on-line. El cliente tendrá que consultar y aceptar las presentes condiciones antes de realizar la compra on-line, entendiendo que el acceso a la tienda así como la compra de alguno de los productos ofertados supondrá la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.
Servicio de compra on-line.
Fiestafacil.com pone a disposición de sus clientes el servicio de compra on-line para adquirir con total comodidad toda clase de productos para fiestas y celebraciones a través de medios telemáticos, comprometiéndose a entregarlos en la dirección de envío indicada dentro de los plazos que las presentes condiciones establecen, salvo causa de fuerza mayor. En general por el acaecimiento de cualquier suceso imposible de prever y, aún previsible, inevitable, que repercuta en el servicio de entrega y/o recepción de los productos comprados o en la calidad de los mismos
Pinche aquí para ver la POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La seguridad en fiestafacil.com
La confirmación de compra en Fiestafacil.com se realiza mediante un servidor de pago seguro, esto significa que la información viaja por Internet encriptada y protegida a través de la pasarela de pago seguro directamente hasta el Banco (Caixabank), garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos de pago.
Pedido mínimo.
No existe pedido mínimo, pudiendo realizar la compra del importe que el cliente desee.
Condiciones y Gastos de envío.
El coste del envío aparece automáticamente durante el proceso de compra al seleccionar la zona de destino del envío. Al mismo tiempo que el pedido se envía, vía correo electrónico, la factura correspondiente. En caso de que la dirección o el CP que nos indiques sea erróneo se generarán gastos de envío adicionales para reenviar el paquete a la dirección correcta.
Las tiendas del sector de artículos de fiesta, decoradores, hostelería, empresas de eventos, ayuntamientos, colegios... etc Tienen precios y condiciones especiales. Para ello deben verificarnos la relación de su empresa con el sector de artículos de fiesta o decoración. Deben darse de alta con un correo electrónico corporativo, perteneciente a la empresa que quiere crear la cuenta. Si eres autónomo, debes enviarnos el último recibo de autónomos y algún enlace de tu tienda o tus decoraciones para tu activación como profesional. Contacta con nosotros en el correo electrónico info@fiestafacil.com para cualquier duda.
Varias opciones de pago.
1.Tarjetas de crédito: Al incluir los datos de la tarjeta de crédito en nuestra web, éstos se encriptan automáticamente y nuestra pasarela de pago seguro de Caixabank enlaza directamente con su banco para realizar el cobro de forma segura.
2. Transferencia bancaria o ingreso en cuenta:
ATENCION: Ten en cuenta que NO enviamos el pedido ni reservamos el stock hasta que no nos figure el pago en nuestra cuenta bancaria. Tu pedido se mantendrá vigente 10 días. Transcurrido este tiempo, si no se recibe la transferencia correspondiente, el pedido quedará cancelado.
Cuenta Bancaria: BANKIA IBAN ES7321002692611300263850
Titular: RILIMA INVESTMENT S.L.
Concepto: Tu número de pedido
3. Bizum
Ahora en fiestafacil.com también puedes pagar con Bizum. Para usar Bizum en comercio electrónico necesitas disponer de una clave Bizum: clave de 4 dígitos similar al PIN de la tarjeta
Vigencia de Precios. Fiestafacil.com garantiza que los precios que se aplicarán en todo momento son los vigentes en la web www.fiestafacil.com en el momento de confirmar el pedido. En caso de modificación de precios, podrían variar los precios de los productos guardados en el carrito, pero los pedidos pagados ya en curso no se verán afectados.
Aceptación. El cliente, bajo su responsabilidad, declara haber leído y acepta todas las Condiciones Generales de uso y de contratación que están a su disposición.
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Política de devoluciones
En caso de producto defectuoso procederemos a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
En fiestafacil.com queremos que estés satisfecho con cada compra, pero también entendemos que habrá veces que quiera devolvernos productos. A continuación encontrarás nuestra política de devoluciones para estas ocasiones.
Política de devoluciones gratuitas por algún defecto de fabricación en el producto:
La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación no supondrán ningún coste adicional para tí. FiestaFácil enviará un mensajero a recoger el artículo defectuoso para su comprobación.
Para formalizar la devolución, el usuario deberá contactar con FiestaFácil, dentro del plazo de dos años a partir de la entrega del pedido, y en un plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto, al correo electrónico de info@fiestafacil.com o bien llamando al 916281459 de lunes a viernes de 8:30 a 16:30 indicando el producto o productos objeto de devolución y adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Al recibir el paquete, el cliente dispone de un plazo de 30 días para comprobar si el pedido está completo y verificar que no esté golpeado o haya podido ser dañado en el proceso de envío.
Una vez recibido el producto y que comprobemos los defectos, procuraremos ofrecerte la posibilidad de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible por FiestaFácil en cuyo caso te devolveremos el importe del mismo.
Devolución por otros motivos:
Nuestros plazos de devolución por desistimiento son de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido, ya sea de una parte o de la totalidad del pedido. Los gastos de envío van a cargo del comprador en caso de desistimiento.
Si te ha sobrado algo de tu fiesta o no era lo que esperabas lo puedes devolver sin problemas, si han pasado menos de 14 días naturales desde la entrega, pero deberás hacerte cargo del transporte de vuelta a Fiestafacil, tanto si devuelves el pedido por completo como si decides devolver sólo una parte. Por este motivo, el medio y forma de envío para las devoluciones de tales productos será elegido, gestionado y abonado por ti. El valor del producto devuelto se abonará con la misma forma de pago que utilizaste al pagarlo cuando recibamos los productos en nuestros almacenes. Si al devolver tu pedido bajaras de los 45€ el total del valor del mismo, cambian las condiciones de compra y te descontaremos también el transporte que no pagaste en el envío.
Es muy importante que uses una caja adecuada para que el producto llegue en las mismas condiciones que lo recibiste incluyendo en ella una hoja con tu nombre, número de pedido o el número de factura, así como tus datos de contacto. En el caso de que el producto sufra algún daño durante la devolución el importe de la devolución podrá disminuir.
Como en este caso el producto no tiene ningún defecto y la devolución es ajena a cualquier problema del producto o de fiestafacil, deberá encontrarse lógicamente con el uso normal de la mera comprobación. Si el producto hubiera sufrido algún daño, el usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación.
CASOS ESPECIALES
- No aceptamos cambios y/o devoluciones de disfraces y/o productos de Carnaval, Halloween, Navidad y Nochevieja, por tratarse de artículos de carácter estacional.
- No se podrán cambiar ni devolver los siguientes artículos: pendientes, pelucas, extensiones y postizos; flores, gafas, peinetas y todos los accesorios para el cabello; artículos de maquillaje, pestañas postizas; artículos de caracterización; máscaras y accesorios de látex; artículos de/con plumas; guantes; gorros y sombreros, lencería, bodies y corsets; disfraces sexys; medias y leggings opacos; culottes; juguetes y accesorios o accesorios de disfraz.
- No se admiten devoluciones de los accesorios de Candy bar por razones higiénicas.
Servicio de Atención al Consumidor.
Para cualquier tipo de consulta, incidencia o reclamación, te ofrecemos nuestro Servicio de Atención al Consumidor en el teléfono 916281459, de 8:30h a 16:30h de lunes a viernes. Si lo prefieres también puedes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: Info@fiestafacil.com
Responsabilidades. El cliente se responsabilizará del uso adecuado del Portal y de los servicios allí ofertados, quedando la mercantil Rilima Investment s.l. exenta de cualquier responsabilidad derivada de los daños y perjuicios que el usuario pudiera sufrir como consecuencia del acceso y/o uso que realizara del portal. Asimismo Rilima Investment s.l. quedará exenta de las posibles responsabilidades derivadas del hecho de que terceras personas, de forma fraudulenta, utilicen el password de algún cliente o, por cualquier otro medio consigan acceder al los datos personales del cliente, siempre que el cliente no hubiera comunicado a Fiestafacil.com la falta de seguridad de la contraseña utilizada.
Marco normativo de las condiciones generales de contratación. Las presentes Condiciones están sometidas a la legislación española y, en concreto, a lo dispuesto por la Ley 7/1996, de ordenación del Comercio Minorista, a lo establecido por la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, por lo regulado en la Ley 7/1998, de 13 de abril, reguladora de las Condiciones Generales de la Contratación, cuyo artículo 5 se desarrolla por el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, reguladora de la Telecomunicación-Condiciones Generales de la Contratación.
Reclamaciones. En caso de cualquier tipo de reclamación, en la sede social están a disposición las correspondientes hojas de reclamaciones.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones generales se rigen por la Legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación e cumplimiento de las mismas. El usuario, por virtud de su aceptación a las condiciones generales recogidas en este aviso legal, renuncia expresamente a cualquier fuero que, por aplicación de la Ley de Enjuiciamiento Civil vigente pudiera corresponderle.
Fuero y jurisdicción. Ante cualquier litigio o controversia que pudiera derivarse de la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio de Rilima Investment s.l.
No, no hay pedido mínimo. Puedes pedir lo que quieras, en la cantidad que quieras. Si tu pedido supera los 45€, no te cobramos el envío (envío normal). Para ver los gastos de envío para pedidos inferiores a 45€ y los distintos servicios de envío adicionales, pincha aquí. Nuestra entrega normal es de 2 días laborables, para pedidos que recibimos antes de las 16h. Por ejemplo, si recibimos tu pedido el lunes por la mañana, lo tendrás el miércoles como muy tarde (si falta algo o si hay algún incidencia, nos pondremos en contacto contigo cuanto antes). Si necesitas tu pedido antes, tenemos un servicio urgente 14h (recibes tu pedido al dia siguiente laborable por la mañana). Pincha aquí para más información. ¿Cuánto cuesta el envío?¿Hay pedido mínimo?
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
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No, no es necesario, pero es recomendable para agilizar futuros pedidos y porque te regalamos puntos canjeables en proximas compras. Así no tienes que teclear tus datos cada vez que quieras hacer un pedido. Además, puedes guardar tu cesta para completarlo en otro momento.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos suministrados por Rilima Investment s.l. están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de Rilima Investment s.l. o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, Rilima Investment s.l. no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose Rilima Investment s.l.. todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte del titular de los mismos, de manera que el cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.
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